Los especialistas saben que
las compañías desarrollan aplicaciones con objetivos ocultos, como recopilar
información de mercado o de los usuarios a través de dispositivos ajenos. Por
eso, la próxima vez que pienses descargar otra aplicación evalúa bien.
Las grandes
compañías cada vez conocen mejor el perfil de sus usuarios o potenciales
clientes, sirviéndose de un constante seguimiento, un trackeo que no solo hace
más efectivos sus impactos a nivel publicitario, sino que también optimiza
determinados productos y redirige
al consumidor a nuevas necesidades.
Las aplicaciones
para smartphones son capaces de hacer análisis del
comportamiento de sus dueños a través de paneles como los audímetros de
televisión en los que las personas aceptan descargar una determinada aplicación
que hace seguimiento sobre qué otras apps usan y qué sitios visitas.
El usuario es
consciente de ello, pero hay otras aplicaciones que hacen seguimientos muy
afinados en segundo plano, facilitando detalles como la ubicación o los
momentos de conexión, y así hacer un análisis del comportamiento de un
comprador.
"Si te descargas una app, por ejemplo,
de linterna, y de repente está acumulando datos de qué apps abres, o en qué
urls navegas, eso no debería estar pasando y entraría dentro del entorno de
malware o virus, apps fraudulentas, en definitiva", afirma a El
País Rubén Bastón, experto en marketing digital de Elogia, una agencia
especializada en comercio digital.
Las llamadas apps ocultas. Son aquellas que
en algunos dispositivos se pueden esconder o guardar en el móvil, de tal modo
que nadie sepa, haciendo uso del mismo, que están instaladas. "Desde el
punto de vista de una compañía, una app oculta es aquella que no se crea
pensada para subir a los almacenes de aplicaciones (App Store, Google Play,
etcétera), sino para dar servicio a un número cerrado de personas. No están
visibles o accesibles a través de los stores habituales", explica
Bastón.
Cuenta por
ejemplo, que en Elogia se encuentran trabajando en Winnies, una app oculta para
gestionar y promover el uso de un sistema de reconocimiento del trabajo entre
los compañeros, a través de la cual se invita a que cualquier miembro del
equipo pueda reconocer a otro.
Las intranets de las grandes compañías que
deciden distribuir su sistema de comunicación a través de una aplicación
abierta a sus empleados son, por lo tanto, un buen ejemplo.
Inditex
cuenta con una app interna para empleados con información y ventajas en cuanto
a descuentos en viajes. En Apple encontramos algunas apps exclusivas para
sus trabajadores que han saltado a los focos en casos muy determinados. Entre
otros, la pérdida de algún prototipo del móvil por parte de un empleado:
AppleConnect (que facilita una red wifi privada solo para empleados),
DailyDownload (app de noticias internas de la compañía) o Red Zone Mobile
(destinada a managers de tiendas Apple en la que es posible comparar resultados
con otras tiendas).
Álvaro Alcañiz, director de marketing de
Upplication, indica que existen dos vertientes de apps ocultas. La primera,
mediante las que las empresas pueden acceder a información de los consumidores
finales y desarrollar futuros perfiles, y la segunda, son apps de gestión de
archivos en la nube: gestores de correo y similares, que generalmente suelen
pertenecer a grandes multinacionales tecnológicas como Google, Apple, Microsoft, etc.
Cuando son
utilizadas desde los móviles o tablets que las empresas ponen a disposición de
sus empleados, pueden acceder a información sobre los negocios de dichas
empresas”.
Roger Pastor,
cofundador de Pangea Reality, subraya que "el petróleo del siglo XXI son los datos, y
las empresas se están empezando a dar cuenta de la importancia de procesar
correctamente el big data".
Fuente: diariocorreo.pe
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