El Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi)
ha puesto a disposición de los ciudadanos un padrón electrónico, mediante el
cual recogerá -de manera exclusiva- la información de los consumidores que se
sientan afectados por los supermercados.
Esta acción se suma a los recientes procedimientos administrativos
sancionadores iniciados por la institución a Supermercados Peruanos S.A. (Plaza
Vea), Cencosud Retail Perú S.A. (Wong y Metro) e Hipermercados Tottus S.A.
(Tottus).
Así, los ciudadanos podrán realizar denuncias informativas por temas como diferencia
de los precios entre los puestos de exhibición y las cajas registradoras, en
perjuicio de los consumidores, falta de información del precio, redondeo de
precios e incumplimiento de promociones publicitarias.
Los afectados podrán escribir a la cuentadenunciasupermercados@indecopi.gob.pe en la que podrán adjuntar información
y documentación que servirá para las acciones de investigación que desarrolla
la institución a través de sus órganos de protección al consumidor, tales
como:
- Fotos o escaneos de los encartes vigentes donde se promocionen
ofertas.
- Fotografías del precio que aparece en las pantallas de las cajas, y/o de los
voucher en los casos que ya se haya pagado el producto con el monto mayor al
informado.
- En ese sentido, el Indecopi recuerda a los proveedores que los consumidores
tienen derecho a tomar fotografías de los productos que piensan adquirir.
- Cabe precisar que la institución, también, cuenta con otros canales a
disposición de los ciudadanos: como el ‘Reclamo gratuito’ ante el Servicio de
Atención al Ciudadano (en forma presencial) o llamando al 2247777 y desde
regiones la línea gratuita 080044040. También tiene habilitado el sitio web
www.indecopi.gob.pe/reclamo.
- Otra opción constituye el Arbitraje de Consumo: https://www.indecopi.gob.pe/sistema-arbitraje.
Publicar un comentario