Ante cualquier incremento
de tarifa del servicio público de telefonía móvil, las empresas operadoras
están obligadas a informar a sus usuarios con 10 días de anticipación, respecto
de la modificación que pretenden realizar al plan contratado, señaló hoy el
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Asimismo, indicó que el
usuario tiene el derecho a no aceptar el incremento de la tarifa y pedir la
cancelación del contrato, también puede solicitar la migración a otro plan que
elija u optar por la portabilidad numérica y cambiarse a otra empresa
operadora.
En caso que la empresa operadora
haya procedido al incremento tarifario sin haber notificado al usuario dentro
del plazo establecido (10 días previos), el usuario podrá presentar un reclamo
para que la empresa le facture lo que corresponde al plan que contrató.
“Luego de eso, el usuario
decidirá si acepta las nuevas condiciones o no”, precisó el Osiptel en un
comunicado.
El organismo regulador recordó a
los usuarios que tienen un contrato por financiación de equipo, que deberán
cumplir con cancelar las cuotas pendientes (previo cálculo dependiendo del
tiempo que le falte para terminar el contrato) pero en ningún caso esta
situación les impide migrar de plan o aplicar la portabilidad numérica.
El Osiptel invitó a los usuarios
a revisar su portal web (https://www.osiptel.gob.pe/) y en especial el Sistema de
Información y Registro de Tarifas (SIRT), plataforma en la que podrá encontrar
de forma detallada los planes vigentes y las tarifas que ofrecen las empresas
operadoras a fin de que puedan compararlas y elegir aquella que más se ajuste a
sus necesidades.
Fuente: diariocorreo.pe
Publicar un comentario