Con la propagación del covid-19 a nivel mundial,
los hábitos y el comportamiento de las empresas y sus colaboradores, así como
la de sus clientes han variado significativamente, reflejando la preocupación
por el estado financiero de la compañía, la incertidumbre del escenario laboral
y los cambios de prioridades en las maneras de consumir de los clientes.
Lo que hay que considerar es que
no todas las organizaciones han sido golpeadas de la misma manera, ¿por
qué? “Generalmente, las empresas que han sido menos impactadas ante la
pandemia, teniendo sedes a nivel mundial, contaban con personas capacitadas
junto a roles estrictamente establecidos para enfrentar cualquier crisis que
genera cambios organizacionales y que pudiesen traer consecuencias negativas al
negocio”, comentó el gerente general de Total Perú, Arnulfo López-Quezada.
Estas responsabilidades son
precisadas en la Célula de Manejo de Crisis; compuestas principalmente por los
roles de gestión de la comunicación, logística, finanzas, oficiales de enlace y
expertos técnicos, con capacidad de reacción a cualquier riesgo materializado
en la compañía.
Durante la eventualidad del
covid-19, estos grupos actuaron rápidamente con seguimiento a la situación a
nivel global, informando a todo el personal interno y previendo el trabajo
remoto como la posibilidad de mantener el negocio y salvaguardar a las
personas.
Las diferentes células a nivel
global no solo revisan la situación local, sino que permiten que los
representantes tomen decisiones corporativas sobre sus filiales y se despliegan
a todos los países, donde tienen operación, respetando los lineamientos y reglamentos
nacionales”, comentó el ejecutivo.
López-Quesada señaló que se debe
mantener esta práctica para cualquier contingencia que se presente con relación
a la pandemia en el segundo semestre del año o hasta que se encuentre la
vacuna.
“En general, debemos continuar
trabajando en este mismo camino para cualquier eventualidad que surja en el
mundo y afecte en menor o igual grado”, agregó.
El gerente general de Total Perú
aseveró que, para los siguientes meses, las empresas deben promover planes de reactivación
de manera segura, flexible y controlada; teniendo en cuenta el control que se
realiza ante la propagación del virus, respetando la legislación que se decreta
a nivel de salubridad, con la finalidad de volver activar la continuidad del
negocio y prolongue la capacidad de contribuir a la economía.
“Ante este panorama es
recomendable, mientras continúe el teletrabajo, que el área de Recursos Humanos
o quien realice las veces de esta función contacte a los directivos de forma
regular para mantener información de todos los colaboradores e incentivar a la
comunicación directa de los trabajadores hacia RRHH, de presentarse situaciones
a nivel personal que requieran apoyo o guía. Así, las empresas comunicarán
protocolos locales o globales de ayuda para los integrantes de la compañía”,
puntualizó.
Fuente: andina.pe
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