Osinergmin
aprobó directiva que permitirá a las empresas eléctricas implementar medios de
facturación, recaudación y comunicación electrónicos.
Los usuarios del servicio eléctrico de todo el país tendrán la
posibilidad de recibir sus recibos de luz por correo electrónico o consultarlo
en aplicaciones celulares, sin moverse de su hogar. El Organismo Supervisor de
la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin)
anunció que ha publicado una directiva que incorpora el uso de medios de
facturación, recaudación y comunicación electrónicos en la prestación del
servicio eléctrico.
“La directiva que hemos
publicado permitirá a las empresas eléctricas implementar recibos de luz
digitales, y además que los usuarios puedan utilizar medios de pago
electrónicos. Ello significará ahorro de tiempo y dinero para más de 7 millones de usuarios
eléctricos residenciales”, señaló Daniel Schmerler, Presidente de Osinergmin.
Añadió que las empresas eléctricas también estarán habilitadas
a ofrecer medios
alternativos de pago como
cajeros automáticos, dinero electrónico, pago celular o pago a través de
páginas webs.
Comunicaciones digitales
El Presidente de Osinergmin detalló que la directiva publicada
precisa que las empresas eléctricas deben implementar un sistema de
comunicaciones electrónicas con sus usuarios, que pueden ser correos electrónicos,
mensajes de texto, notificaciones en aplicaciones celulares, y página
web.
Dichas comunicaciones deben estar relacionadas a temas de
interés del usuario como vencimiento
del recibo, fecha de lectura del medidor, aviso previo a la
revisión o cambio de medidor, cortes programados, alumbrado público, entre
otros temas. La directiva detalla que el usuario deberá aceptar
expresamente (vía web, aplicaciones móviles, por teléfono o de forma
presencial) que desea recibir el recibo digital de electricidad, así como las
comunicaciones electrónicas
Luego de expresar su aceptación, deberá seleccionar unamodalidad
de entrega del recibo de luz: vía aplicaciones móviles, correo
electrónico o mensaje de texto. En cualquier momento, el usuario puede
solicitar el cambio de la modalidad de envío, o incluso, su
desafiliación.
Fuente: diariocorreo.pe
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