Por solicitud
del Ministerio del Interior, el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel) señaló
que, a partir de hoy, autorizó el envío de mensajes (SMS) a los celulares con
IMEI inválido que serán bloqueados el 19 de setiembre.
La medida busca combatir la venta ilegal de equipos robados. Se calcula que un
millón de celulares serán bloqueados.
Las empresas operadoras deberán
enviar mensajes de texto a los usuarios que usen estos equipos que en los dos
días hábiles siguientes desde la recepción de la información se bloqueará el
equipo y se suspenderá el servicio hasta que se entregue el celular a la
compañía.
1.
¿Qué es el IMEI y cómo averiguo el de mi celular?
El IMEI es un código único de 15 dígitos numéricos que identifica a un teléfono
celular de manera exclusiva a nivel mundial. Está impreso en la parte posterior
del equipo (detrás de la batería) o en la bandeja de la Sim Card. El IMEI
también se puede obtener digitando en el celular *#06#. El número que aparece
allí debe coincidir con el impreso.
2.
¿Qué pasa si el IMEI que aparece luego de digitar *#06# no coincide con el IMEI
impreso?
Significa que el teléfono celular tiene un IMEI alterado (Clonado, inválido o
duplicado).
3.
¿Qué es un IMEI inválido?
Un IMEI inválido es un código que no ha sido asignado a ningún fabricante de
celulares y, por tanto, no cuenta con las características establecidas por la
asociación mundial de operadores y proveedores de comunicaciones móviles –GSMA,
por sus siglas en inglés– para operar en el Perú. El IMEI puede haber sido
alterado por personas inescrupulosas en un teléfono robado.
4. ¿Qué hago si he recibido el SMS indicando que van a bloquear mi
celular?
Si recibiste un mensaje de texto (SMS) indicando que tienes un celular con IMEI
inválido que será bloqueado debes verificar si el IMEI indicado en el SMS
corresponde al del celular que vienes utilizando en la actualidad. Para saber
el número de IMEI marca el *#06#:
a. Si el IMEI del SMS que te
han enviado es el mismo que figura en tu celular, entonces tu celular posee un
IMEI inválido y debes entregar el equipo a tu operador.
b. Si el IMEI que figura en tu celular es distinto al del SMS, entonces el
celular a bloquear es uno que utilizaste en algún otro momento. Ubica ese
celular y entrégalo a tu operador.
Si entregas el celular con IMEI inválido antes del 19 de setiembre, no te
suspenderán el servicio; en caso contrario, te suspenderán el servicio hasta
que lo entregues. Los operadores tienen la obligación de recibir dicho celular
y brindarte una constancia de entrega.
5.
¿Qué pasa si me ha llegado el SMS, pero el IMEI de mi celular es válido?
El SMS indica el IMEI inválido del celular que será bloqueado y que deberá ser
entregado al operador con la finalidad de que no se le suspenda el servicio.
Es probable que uno de los equipos que usaste anteriormente tenía un IMEI
inválido y la empresa lo ha detectado asociado a tu línea.
Si consideras que el bloqueo de tu celular es injustificado, el titular del
servicio deberá acudir a su operador y presentar un cuestionamiento del
bloqueo. Dicha situación deberá ser comunicada personalmente por el titular del
servicio, quien deberá llevar el celular bloqueado y el SIM Card o Chip para
que éste realice la validación de la identidad del titular, la coincidencia del
IMEI (impreso y virtual), la correspondencia entre el titular, el chip o SIM
Card y el celular, entre otros.
6. Si
compré mi celular en un establecimiento formal y me vendieron uno con IMEI
inválido, ¿qué hago?, ¿ante quién reclamo?
Los usuarios que compraron celulares de manera lícita tienen derecho de
reclamar a su vendedor y, si no son atendidos, pueden presentar denuncias ante
el Indecopi contra el proveedor que le vendió el teléfono con IMEI alterado.
7.
¿Qué pasa si no entrego nunca mi equipo celular?, ¿la línea quedará suspendida
indefinidamente?
No. En caso no entregues el celular con IMEI inválido, tu línea quedará
suspendida por un plazo máximo de 6 meses, luego de lo cual será dada de baja.
8. ¿Para qué me sirve la constancia de entrega del celular con IMEI
inválido? ¿La empresa operadora me dará otro celular?
No. La constancia acredita que te acercaste a tu operador y que efectivamente
entregaste el celular con IMEI inválido. Si tenías el servicio suspendido, se
levantará dicha suspensión.
9.
¿Qué es la “Lista Negra”?
Es un registro de celulares que han sido reportados como sustraídos (hurtado o
robado) o perdidos. Esos teléfonos se bloquean para que no puedan ser
utilizados.
10. ¿Los
celulares solo pueden comprarse a las operadoras? ¿Qué ocurre con los
proveedores independientes?
No. Puedes comprar un teléfono celular a cualquier proveedor (siempre y cuando
sea en establecimiento formal y brinde las garantías correspondientes), pero se
deberá asegurar que el proveedor no venda celulares de dudosa procedencia y que
el que se adquiere no haya sido reportado como robado o no haya sido alterado.
Para la consulta de celulares reportados por robo, pérdida o recuperación
(liberación), el OSIPTEL cuenta en su página web con una herramienta
informática denominada “Consulta de Equipos Celulares Robados, Perdidos o
Recuperados”.
11.
¿La herramienta web Consulta de celulares robados, perdidos o recuperados sirve
para saber si me van a bloquear el celular?
No. Esta herramienta solo permite consultar teléfonos celulares que han sido
reportados ante el operador por robo, pérdida o recuperación (liberación).
12.
¿Los celulares recuperados serán devueltos a sus dueños originales?
Las empresas reciben los celulares y se los entregan a la Policía Nacional del
Perú para que realicen las averiguaciones que correspondan y procedan con la
devolución en caso se identifique plenamente al propietario.
Fuente: peru21.pe
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